hh77 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি নির্দেশিকা

সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hh77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("hh77", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। https://hh-77.net ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং hh77-এর সকল সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলীতে "পরিষেবা" বলতে hh77 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেমিং, বেটিং, আর্থিক লেনদেন, গ্রাহক সেবা এবং তৎসংক্রান্ত যাবতীয় সুবিধাসমূহকে বোঝানো হয়েছে। hh77 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি বলে বিবেচিত হবে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধনের শর্ত

২.১ বয়সের শর্ত

hh77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের hh77-এর সমস্ত পরিষেবা থেকে সম্পূর্ণ বিরত থাকতে হবে। hh77 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের দস্তাবেজ চাইতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ) সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্যের ভিত্তিতে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• একটি মোবাইল নম্বর, একটি ডিভাইস বা একটি পরিবার থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• hh77 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার hh77 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার ব্যক্তিগত দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

• অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকার মেয়াদ: ১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্ট "নিষ্ক্রিয়" ঘোষণা করা হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি ৳১০০ পর্যন্ত হতে পারে, যা ব্যালেন্স থেকে কাটা যেতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন (মোবাইল নম্বর, নাম) করতে হলে পরিচয়পত্রসহ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• দুই ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

জমা ও উত্তোলনের বিধিমালা

৪.১ জমার শর্ত

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৩০০। উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত দৈনিক উত্তোলন সীমা ৳১০,০০০। সম্পূর্ণ যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য সীমা ৳২,০০,০০০ প্রতিদিন।
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে। বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের পরে উত্তোলন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• hh77 কোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে, যা উত্তোলনকে ৩–৫ কার্যদিবস বিলম্বিত করতে পারে।
• কোনো কারণে উত্তোলন বাতিল হলে অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার hh77 ওয়ালেটে ফেরত আসবে।

বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী

hh77-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্ত ও সময়সীমার সাথে আসে। বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৫.১ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে, যা "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" নামে পরিচিত। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার ১০০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০। ওয়েজারিং ৩০x। মেয়াদ ৩০ দিন।
• রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৩,০০০। ওয়েজারিং ২৫x। প্রতি সোমবার।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক নিট লোকসানের ১০%। কোনো ওয়েজারিং নেই। প্রতি মঙ্গলবার জমা।
• বোনাস একসাথে একটির বেশি সক্রিয় রাখা যাবে না। নতুন বোনাস গ্রহণের আগে বিদ্যমান বোনাস সম্পন্ন করতে হবে।
• hh77 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যবহার করে প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট গেম বা নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরার ক্ষেত্রে বিধিনিষেধ থাকতে পারে।

গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

hh77-এ সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত যাচাই ও সার্টিফাইড। লাইভ ক্যাসিনো গেমে বাস্তব ডিলার অংশগ্রহণ করেন এবং সব ক্রিয়াকলাপ HD ক্যামেরায় রেকর্ড হয়।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে hh77 সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দিতে পারে বা খেলাটি পুনরায় শুরু করতে পারে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম হারানোর জন্য hh77 দায়ী নয়।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হওয়া স্বাভাবিক এবং ম্যাচ বাতিল হলে নির্দিষ্ট নিয়মানুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• গেম ডিসপ্লেতে কোনো ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ প্রদর্শিত হলে hh77 সঠিক গণনা অনুযায়ী অর্থ প্রদান করবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম: hh77 অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ভুয়া তথ্য প্রদান বা কোনো কৌশলগত অপব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং বা চিটিং: গেমিং সিস্টেমকে প্রভাবিত করার জন্য কোনো বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন টুল বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: জমা করার পরে পেমেন্ট প্রদায়কের কাছে চার্জব্যাক দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস দেওয়া: ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয়: আপনার hh77 অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া যাবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং

hh77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধানের জন্য নয়। নিচের সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করে আপনি নিজের গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: একটানা খেলার সময় নির্ধারণ করুন। নির্ধারিত সময় পার হলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট হবে।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনাকে খেলার সময় ও হারজিতের পরিসংখ্যান দেখানো হবে।
• সাময়িক বিরতি (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন কার্যকর করুন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

hh77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। মূল বিষয়গুলো:

• সমস্ত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত ও প্রেরিত হয়।
• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি দায়বদ্ধতার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে hh77 বাধ্য থাকবে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা

আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, hh77 এবং এর পরিচালক, কর্মকর্তা, অংশীদার ও কর্মচারীরা নিচের বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা আপনার ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেমিং অভিজ্ঞতায় বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদায়কের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা অসঙ্গতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে ঘটা আর্থিক ক্ষতি, যেমন লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ, সাইবার আক্রমণ) যা hh77-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল

hh77 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা সম্পূর্ণ বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য সরবরাহ করা হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টধারী স্ব-বর্জনের আবেদন করলে।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার নির্দেশনায়।

ন্যায়সঙ্গত কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে। তদন্ত চলাকালীন সময়ে ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

hh77 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ সমাধানের ক্ষেত্রে প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। অভিযোগ দায়ের করতে [email protected]-এ বিস্তারিত লিখুন।

• hh77 অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• জটিল বিষয়ে তদন্ত সম্পন্ন করতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• gেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধে hh77-এর গেম সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি না হলে উভয় পক্ষ সম্মত মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নেওয়া যেতে পারে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

hh77 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি বলে ধরা হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের অধিকার আপনার রয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)। আমাদের দল ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।